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접점 그 이상의 관계 설계: Agentic Engagement와 통합 CX 전략 미리보기아티클

접점 그 이상의 관계 설계: Agentic Engagement와 통합 CX 전략

AI가 소비자의 정보 수집과 구매 행동을 어떻게 바꾸는지 살펴봐요. 'Agentic Engagement'를 활용해 통합적 고객 경험(CX)과 밸류체인을 개혁하는 방안이 담겨 있어요.

단순히 접점을 관리하는 것만으로는 부족해요. AI 시대에 맞는 새로운 관계 설계 방식이 핵심이에요.

🇯🇵AdverTimes50일 전#트렌드#AI원문 ↗
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앤스로픽, 15억 달러 규모 저작권 합의안 최종 승인

앤스로픽이 진행한 15억 달러 규모의 저작권 관련 합의안이 최종적으로 승인됐어요. 이번 결정으로 특정 소송은 마무리됐지만, AI 모델 학습에 저작물을 사용하는 문제는 여전히 해결되지 않은 상태예요.

거액의 합의로 일단락된 듯 보이지만, AI 학습 데이터의 저작권 논란은 계속될 것 같아요.

🇺🇸TechCrunch50일 전#마테크#AI원문 ↗
공항 애칭, 정말 필요할까요? 논란 중인 '토야마 타카야마 스시 공항' 사례 미리보기아티클

공항 애칭, 정말 필요할까요? 논란 중인 '토야마 타카야마 스시 공항' 사례

토야마현이 기존 '토야마 키토키토 공항'을 '토야마 타카야마 스시 공항'으로 바꾼다고 발표했어요. 인지도 높은 '스시'와 '히다 타카야마'를 이름에 넣어 이용객을 늘리려는 전략이에요.

브랜드 인지도를 높이려고 덧붙인 이름들이 오히려 역효과를 내고 있어요.

🇯🇵AdverTimes50일 전#브랜딩원문 ↗
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이름이 브랜드 가치가 되는 과정

독일 산업계에서 새로운 이름들을 만들어내는 언어적 재창조 현상을 다뤄요. 좋은 브랜드 네임은 미래를 묘사할 뿐만 아니라 그 자체로 가치를 구축하기 시작해요.

사람들은 이걸 단순한 '음절 나열'이라고 부르기도 하죠. 하지만 네이밍은 브랜드 관리에서 정말 중요한 과제예요.

🇩🇪Horizont50일 전#브랜딩원문 ↗