아티클20년 넘게 수십억 달러를 써도 CX 문제는 그대로예요
수십 년 동안 CX 분야에 엄청난 자금이 투입됐지만, 기업들은 여전히 자신들이 의도한 만큼의 경험을 고객에게 전달하지 못하고 있어요.
돈을 아무리 많이 써도 해결되지 않는 CX의 진짜 병목 구간이 어디인지 같이 찾아보고 싶어요.
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광고비 없이 인바운드 리드를 만드는 방법
광고 비용이 계속 오르면서 유료 광고 외에 인바운드 수요를 만들 방법을 찾는 B2B 창업자의 고민이에요.
광고를 멈추면 리드도 끊길까 봐 걱정하는 마음이 느껴져요.
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AI 시대, SEO 예산을 확보하는 새로운 논리
AI 시대에 맞춰 SEO 예산을 매출 증대, 리스크 감소, 인프라 구축 및 비즈니스 가치와 연결하여 정당화하는 방법을 다뤄요.
트래픽 수치에만 집중하지 않고 비즈니스 가치와 연결하는 관점이 인상적이에요.
광고 레퍼런스Mantra Group, 배우 Ranbir Kapoor를 브랜드 앰버서더로 발탁했어요
인도 푸네 기반의 부동산 개발사 Mantra Group이 시장과 카테고리를 넓히기 위해 배우 Ranbir Kapoor를 브랜드 앰버서더로 임명했어요.
브랜드 필름에 배우와 MD가 같이 출연한다고 해요.
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에이전시 매칭 다큐 시리즈 'The Golden Era of the Unusual Suspects' 공개
검색 컨설팅사 NBZ의 공동 창업자들이 마케터에게 딱 맞는 에이전시 파트너를 찾아주는 과정을 담은 다큐 시리즈예요.
에이전시를 매칭하는 과정을 다큐멘터리 형식으로 보여주네요.
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대학 미식축구 마스코트와 함께하는 Friskies의 기부 캠페인
Friskies가 6개의 대학 미식축구 마스코트와 NIL 계약을 맺고, 경기 첫 득점 시 유기묘를 위한 사료 1만 개를 기부하는 캠페인을 진행합니다.
스포츠 경기에서 점수가 나는 순간을 사료 기부로 바로 연결했어요.
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에이전시 매칭 다큐멘터리 제작 비하인드
검색 컨설팅사 NBZ의 공동 창업자들이 마케터와 적합한 에이전시를 연결해주는 다큐멘터리 시리즈 제작 과정을 다룹니다.
에이전시 매칭이라는 비즈니스 모델을 다큐멘터리라는 콘텐츠 형식으로 풀어냈어요.
아티클코메르츠방크, 신규 미디어 에이전시로 'Deep Media' 선정
독일 코메르츠방크가 미디어 에이전시 관계를 재편했어요. 이 과정에서 덴츠 X를 제치고 함부르크의 Deep Media가 선정됐어요.
대형 네트워크 에이전시를 상대로 독립 에이전시가 피치에서 승리했어요.
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나이키, 스우시 로고를 활용한 첫 주얼리 컬렉션 출시
나이키가 브랜드 상징인 '스우시'를 적용한 첫 주얼리 컬렉션을 선보였어요. 스우시 로고가 디자인에 직접 들어간 귀걸이와 목걸이가 이번 컬렉션에 포함됐어요.
로고를 액세서리 디자인의 핵심 요소로 녹여냈더라고요.
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구글 검색, 헬스케어 페이지 리뷰 스니펫 노출 중단
구글이 헬스케어 관련 웹페이지에 리뷰 구조화 데이터(schema)를 적용해도 리뷰 리치 스니펫을 더 이상 보여주지 않는 것 같아요.
검색 결과에서 리뷰 데이터가 빠진 게 꽤 큰 변화예요.
광고 레퍼런스질문을 대화로 바꾸는 구글 검색의 AI 모드 캠페인
구글 인디아가 구글 검색의 AI 모드를 홍보하는 'Samjhe. Samjhaaye. Raah dikhaye.' 캠페인을 시작했어요. 복잡한 질문에도 대화하듯 구조화된 답변을 주는 기능을 보여줘요.
단순한 팩트 체크를 하던 검색이 고민의 과정을 함께하는 가이드로 변하는 걸 보여주네요.
광고 레퍼런스스웨덴 관광청의 '내향인 여행사' 캠페인
스웨덴 관광청이 대화의 부담 없이 혼자만의 시간을 즐기고 싶은 여행객을 위해 '내향인 여행사' 컨셉을 런칭했어요.
대화가 피곤한 내향인의 심리를 여행 상품 기획으로 연결한 점이 인상적이에요.
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구글 AI 개요(AI Overviews)에 캘린더 추가 기능이 생기고 있어요
구글이 AI 개요 결과에 있는 이벤트 날짜를 누르면 캘린더에 바로 등록할 수 있는 링크를 만드는 기능을 테스트하고 있어요.
검색하다가 바로 일정을 등록할 수 있으니 검색 경험이 훨씬 능동적으로 변할 것 같아요.
광고 레퍼런스Supra Pacific, 브랜드·마케팅·커뮤니케이션 부사장으로 Nirmal George Koshy 영입
Supra Pacific Financial Services가 Mirchi의 지역 콘텐츠 디렉터 출신인 Nirmal George Koshy를 브랜드 및 마케팅 부사장으로 임명했어요.
언론사 에디터와 라디오 콘텐츠 디렉터를 거쳐 금융사 마케팅 수장으로 합류한 이력이 있어요.
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구글 애즈 결제 메뉴가 업데이트되고 있어요
구글 애즈에서 결제 섹션에 더 많은 옵션과 링크를 담은 새로운 메뉴 바나 탭을 테스트 중이에요. 메뉴 안에 들어있는 링크 수가 기존보다 두 배 정도 늘어난 모습이에요.
결제 관리 화면이 이전보다 훨씬 복잡해질 것 같아요.
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구글 머천트 센터, 새로운 UCP 통합 허브 도입
구글이 미국에서 머천트 센터 계정을 통해 UCP 프로그램에 바로 참여할 수 있는 통합 허브를 출시했어요.
머천트 센터 안에서 UCP 온보딩까지 한 번에 끝낼 수 있게 됐어요.
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브랜드와 퍼포먼스 마케팅, 이제 같이 가야 해요
TV를 퍼포먼스 채널처럼 쓰고, 모든 채널에 크리에이터를 배치하라는 전략이에요.
브랜드와 퍼포먼스가 서로 싸우지 말라는 메시지가 와닿아요.
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구글 로컬 검색 결과에 WhatsApp 버튼이 생겼어요
구글 검색 로컬 패널에 기존 채팅 버튼 대신 혹은 추가로 WhatsApp 버튼이 나타나요.
이제 구글 검색창에서 매장과 바로 왓츠앱으로 대화할 수 있겠어요.
광고 레퍼런스나를 위한 선물, Mia by Tanishq의 'Precious, Every Day' 캠페인
Mia by Tanishq가 배우 Aneet Padda와 함께 특별한 날을 기다리지 않고 스스로를 위해 보석을 구매하는 캠페인 영상을 공개했어요.
약혼반지를 타인이 주는 선물이 아닌, 스스로를 위한 보상으로 재정의한 점이 좋아요.
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트위치에 쇼핑 카테고리가 생겼어요
대형 라이브 스트리밍 플랫폼인 트위치가 쇼핑 카테고리를 새로 만들었어요. 아마존과 연동되어 시청자가 바로 제품을 살 수 있어요.
출시 직후에 시청자 150명 정도인 채널에서도 아마존 연동 구매가 일어나는 걸 봤어요.
아티클마케팅 의사결정, AI에게만 맡기면 안 되는 이유
AI는 마케팅 실행을 지원할 수 있지만, 전략 수립과 결과에 대한 책임은 숙련된 마케터에게 있습니다.
AI를 도구로 쓸지, 결정권자로 둘지에 대한 명확한 선긋기가 필요해 보여요.
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워드프레스, AI 연결용 MCP 어댑터 플러그인 출시했어요
워드프레스가 사이트와 AI를 연결해 주는 공식 MCP 어댑터를 내놓았어요. 여러 MCP 버전 사이에서도 호환성이 유지돼요.
AI랑 웹사이트를 직접 이어주는 기술적 연결 고리가 생겼어요.
광고 레퍼런스JioStar, 디지털 광고 판매 조직에 시니어 리더 3명 영입했어요
JioStar가 브랜딩, 커머스, 콘텐츠 기반 광고 역량을 키우려고 디지털 광고 판매 부문에 시니어 리더 3명을 임명했어요.
브랜딩부터 커머스, IP 광고까지 영역별로 전문 리더를 배치해서 조직을 재편했네요.
광고 레퍼런스JioStar, 스트리밍 기술 플랫폼 'PRISM' 글로벌 출시
JioStar가 JioHotstar의 스트리밍 운영 노하우를 담은 기술 플랫폼 PRISM을 글로벌 미디어 파트너에게 공개해요.
콘텐츠 전달부터 광고, 커머스까지 통합된 기능을 모듈형으로 제공해요. 필요한 기능만 골라 쓸 수 있다는 점이 특징이에요.
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페레로, 2027년 슈퍼볼 광고 편성 확정
페레로가 미국 시장의 새로운 전략 계획에 따라 2027년 슈퍼볼에서 누텔라와 킨더 부에노 광고 두 편을 송출할 예정이에요.
2027년 슈퍼볼 광고를 벌써 준비하고 있네요. 페레로의 긴 호흡이 느껴져요.
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검색 업계 23년, 5만 건의 기록이 말하는 것
검색 산업 전문 매체가 지난 23년간 검색 및 검색 산업에 대해 작성한 50,000번째 기사 발행을 기념했습니다.
기사 5만 개라니 정말 대단해요. 검색 엔진의 역사를 한 사람이 다 기록한 셈이에요.
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SAMY, 미국 시장 확대를 위해 Get Engaged 인수
SAMY가 소셜 및 인플루언서 마케팅 역량을 강화하려고 미국의 크리에이터·엔터테인먼트 전문 에이전시인 Get Engaged를 인수했어요.
에이전시가 인플루언서 마케팅 전문성을 확보하려고 공격적으로 움직이고 있어요.
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제24회 JCDecaux 옥외 광고 어워즈 심사위원단 공개
JCDecaux가 Tomás Ostiglia를 필두로 광고 대행사, 브랜드, 미디어 전문가들로 구성된 제24회 옥외 광고 어워즈 심사위원단을 발표했어요.
심사위원 라인업이 공개됐는데, 옥외 광고 분야의 전문성이 느껴지는 구성이에요.
아티클사진 한 장으로 상처 기록을 자동화하는 의료용 AI 어시스턴트 등장
LUMC와 KickstartAI가 개발한 AI 어시스턴트가 사진을 기반으로 상처 보고서의 여러 항목을 자동으로 준비해요. 파일럿 테스트 결과, 큰 상처의 크기를 비교적 정확하게 측정하고 보고서 초안을 제안할 수 있음이 확인되었어요.
보고서 작성에 10.7분이 걸리는 상황에서 기록 시간을 줄여주는 게 핵심이에요.