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뉴트로지나의 실수, 헤이든 파네티어 사망 관련 애도 게시물 논란
Krisen-Kommunikation: Hayden Panettiere: Das sagen Krisen-Experten zum Neutrogena-Shitstorm
30초 요약
배우 헤이든 파네티어의 사망 이후 뉴트로지나가 올린 부적절한 애도 게시물이 팬들의 거센 비난을 받고 있어요.
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- 헤이든 파네티어 사망 이후 뉴트로지나의 애도 게시물 논란
- 위기 관리 전문가들이 분석하는 브랜드의 실수
왜 볼만해?
사회적 이슈나 비보를 다룰 때 브랜드의 커뮤니케이션 톤앤매너가 브랜드 이미지에 얼마나 큰 영향을 주는지 알 수 있어요.
내 일에 써먹기
시의성 있는 이슈를 다룰 때 브랜드 보이스가 적절한지 검토하는 체크리스트를 만들어 봐요.
에디터 한마디 · 사망 소식에 맞지 않는 포스팅이 브랜드 불매로 이어지는 과정을 잘 보여주는 사례예요.
원문 출처HorizontKrisen-Kommunikation: Hayden Panettiere: Das sagen Krisen-Experten zum Neutrogena-Shitstorm
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