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JAL의 직설적인 질문, '수하물이 너무 많지 않나요?'
「荷物、多すぎませんか？」 JALが今度は手荷物に “はっきり物申す” ワケ
30초 요약
일본항공(JAL)이 수하물 규정 준수를 요청하는 영상을 X에 올렸어요. 하네다 공항의 혼잡을 줄이고 정시 운항을 지키려는 목적이에요.
빠르게 보기
- 하네다 공항 혼잡으로 수하물 위탁 마감 시간을 출발 30분 전으로 앞당겼어요
- 기내 휴대 수하물 크기와 선반 점유 문제가 정시 운항에 영향을 주고 있어요
왜 볼만해?
서비스 운영의 어려움을 고객에게 어떤 말투로 전달해서 행동을 바꾸는지 살펴볼 수 있어요.
내 일에 써먹기
안내 메시지를 쓸 때 브랜드 페르소나를 담은 화법을 써봐요.
에디터 한마디 · 고객에게 불만을 말하는 듯한 JAL의 화법이 꽤 과감해요.
원문 출처AdverTimes「荷物、多すぎませんか？」 JALが今度は手荷物に “はっきり物申す” ワケ
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