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구마모토 지진 이후 이어진 기업들의 신속한 고객 지원 사례
「仕事早くてすごい…尊敬する」 熊本地震で企業の“神対応”相次ぐ ゲオは返却猶予、USJは払い戻し 宿泊・通信も異例対応
30초 요약
7월 28일 발생한 구마모토 지진에 대응해 GEO는 대여품 반납 기한을 연장하고, USJ는 환불을 진행하는 등 여러 기업이 이례적인 지원책을 내놓고 있어요.
빠르게 보기
- GEO의 대여품 반급 기한 유예
- USJ의 결제 금액 환불 처리
왜 볼만해?
재난 상황에서 브랜드가 보여주는 대응 방식이 고객의 신뢰와 경험을 결정짓는 계기가 돼요.
내 일에 써먹기
위기 관리 매뉴얼에 있는 고객 커뮤니케이션 가이드라인을 다시 한번 점검해 봐요.
에디터 한마디 · 지진이 발생하자마자 기업들이 정말 빠르게 움직이고 있어요.
원문 출처AdverTimes「仕事早くてすごい…尊敬する」 熊本地震で企業の“神対応”相次ぐ ゲオは返却猶予、USJは払い戻し 宿泊・通信も異例対応
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