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친절함을 시스템으로, SmartHR의 모두를 위한 서비스 설계법
「優しさ」を「仕組み」に、SmartHRに学ぶ“誰もが使えるサービス”の作り方
30초 요약
SmartHR는 '누구나 자신답게 일할 수 있는 사회'라는 목적을 위해 문법과 단어 수준, 문장 길이를 고려한 '쉬운 일본어'를 도입했어요.
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- 서비스 접근성을 높이기 위해 '쉬운 일본어' 도입
- 감정적인 친절함 대신 구조적인 설계에 집중
왜 볼만해?
사용자가 소외되지 않도록 돕는 구체적인 언어 가이드와 서비스 설계 방식을 확인할 수 있어요.
내 일에 써먹기
콘텐츠를 만들 때 타겟의 언어 수준을 고려한 '쉬운 문장 가이드'를 적용해봐요.
에디터 한마디 · 단순히 친절하자는 마음가짐에 그치지 않고 이를 시스템으로 해결하려고 해요.
원문 출처MarkeZine「優しさ」を「仕組み」に、SmartHRに学ぶ“誰もが使えるサービス”の作り方
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