브랜드 신뢰는 실시간으로 공동으로 만들어진다

미하일 티메네즈 라퍼레가 브랜드 신뢰가 실시간으로 공동으로 만들어진다고 강조했다

실시간 대화와 참여를 통한 브랜드 관리 전략이 주목받고 있다