아티클마케터가 꼭 알아야 할 Salesforce Winter ’27 업데이트 10가지
Agentforce 캠페인 생성부터 리포팅 개선까지, 마케팅 팀의 업무 방식을 바꿀 Salesforce Winter ’27 업데이트 소식이에요.
Agentforce로 캠페인을 만드는 기능이 새로 나왔어요.
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아티클소프트웨어 구매 속도를 못 따라가는 판매 프로세스
AI 덕분에 소프트웨어 도입 결정은 빨라졌어요. 하지만 견적이나 승인, 영업 인수인계 같은 기존 판매 방식은 여전히 느린 상태예요.
구매자 의사결정은 빨라졌는데 판매자 운영 속도는 그대로라 미스매치가 생기고 있어요.
아티클CDP 도입, 이제는 그 이상의 고민이 필요한 시점
컴포저빌리티(Composability)가 표준이 되면서 고객 데이터와 인텔리전스, 의사결정의 중심을 어디에 둘 것인지가 핵심 과제로 떠오르고 있습니다.
CDP를 도입하는 것만으로는 부족할 것 같아요. 데이터 구조를 어떻게 설계할지가 진짜 관건이겠어요.
아티클2027년 SEO 예산을 지켜내는 전략
검색 환경이 바뀔 때 SEO 투자가 무엇을 지켜내는지, 성장의 근거는 무엇인지 경영진에게 보여주는 방법을 다뤄요.
검색 환경이 변해도 우리 예산의 정당성을 어떻게 확보할지 고민인 마케터에게 딱 맞는 내용이에요.
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토리돌HD, 고객 반응으로 직원 자율 활동을 보여주는 '마루가메 팬 스코어' 도입
토리돌HD가 직원의 자율적인 활동에 대한 고객의 반응을 수치로 나타낸 '마루가메 팬 스코어'를 도입했어요.
고객 피드백을 민원 처리에만 쓰지 않고 직원의 성과를 보여주는 지표로 바꿨더라고요.
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더 트레이드 데스크, 2분기 실적 부진 여파로 인력 15% 감축
더 트레이드 데스크가 성장 둔화에 대응해 전 세계 인력의 15%인 약 585명을 감축합니다.
성장세가 꺾이면서 효율을 높이려고 구조조정을 결정했나 봐요.
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행동 로그와 AI 인터뷰로 수익을 만드는 CX 전략
모니타스(Monitas)가 고객 행동 로그와 AI 인터뷰를 활용해 고객 이해를 실제 이익으로 연결하는 '동반형 지원 프로그램'을 선보여요.
데이터를 모으는 것에서 그치지 않고 어떻게 수익화할지 고민하는 모습이 보여요.
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AI로 탑 세일즈의 사고방식을 재현하는 고객 이해 프레임워크
B2B 영업에서 상위 영업 사원만 가진 고객 이해도를 AI로 구조화해서 재현하는 방법을 다뤄요.
영업 노하우를 개인의 감에만 두지 않고 AI로 구조화하려는 시도가 인상적이에요.
광고 레퍼런스NRMA, 특정 인종 공략을 위한 첫 현지 언어 캠페인 시작
NRMA가 CulturalPulse의 기술을 활용해 NSW 및 ACT 지역의 중국계와 인도계 호주 운전자를 대상으로 하는 'Every Trip Matters' 캠페인을 런칭했어요.
데이터 분석을 통해 그동안 놓쳤던 특정 인종 타겟층을 정확히 찾아내 캠페인에 반영했더라고요.
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데이터 개방과 권한 위임으로 만드는 CX 전략: 파이터즈 사례
홋카이도 발리파크 F 빌리지의 사례를 통해 120만 ID 데이터를 활용한 CX 설계와 고객 피드백을 즉시 반영하는 PDCA 프로세스를 다뤄요.
데이터를 공개하고 권한을 나누는 방식이 어떻게 즉각적인 개선을 만드는지 보여줘요. 테넌트와 함께 성장하는 모습도 볼 수 있어요.
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FTC의 아마존 소송: 광고 단가 조작 의혹
미 연방거래위원회(FTC)와 22개 주 검찰총장이 아마존을 상대로 소송을 제기했어요. 아마존이 2018년 말 광고 플랫폼을 변경해서 스폰서 제품 광고 가격을 몰래 부풀렸다는 혐의예요.
광고 플랫폼의 가격 산정 방식이 불투명했던 과거 사례가 다시 반복되는 기분이에요.
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AI 답변 출처 분석: 제품 페이지가 레딧·유튜브보다 압도적
Ten Speed의 연구 결과, AI 인용 중 제품 페이지가 24%를 차지했어요. 반면 레딧과 유튜브는 각각 4%에 그쳤죠.
AI가 정보를 가져오는 곳이 커뮤니티보다 브랜드의 공식 제품 페이지라는 점이 인상적이에요.
아티클유기적 트래픽이 떨어지기 전 나타나는 SEO 경고 신호들
트래픽 그래프가 좋아 보여도 상업적 노출은 이미 줄어든 상태일 수 있어요. 순위, 쿼리, 랜딩 페이지, 리드 변화를 살펴보며 숨겨진 신호를 찾아야 해요.
겉으로 보이는 트래픽 수치만 믿고 있다가 진짜 위기를 놓칠 수도 있겠더라고요.
아티클Hoka, Strava 러닝 데이터로 뉴욕 옥외광고 캠페인 진행
Hoka가 뉴욕 5개 자치구를 대상으로 'Run Your City' 챌린지를 열어요. 여기서 나온 Strava 러닝 통계를 캠페인 광고 소재로 쓸 예정이에요.
사용자들이 직접 만든 활동 데이터를 광고 소재로 가져온 게 정말 재밌어요.
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구글, 기업 분할 위기 또 한 번 피했어요
구글이 독점 판결로 인한 기업 분할 압박에서 두 번째로 벗어났다는 검색 포럼 소식이에요.
구글의 운명을 결정할 분할 이슈가 이번에도 고비를 넘겼네요.
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디즈니, 마테크 강화를 위해 마케팅 조직 개편했어요
디즈니가 제니퍼 크리건(Jennifer Creegan)을 마케팅 테크놀로지 및 운영 총괄로 영입하며 조직을 재편했어요.
거대 콘텐츠 기업이 마테크(Martech) 전문 인력을 전면에 내세웠어요.
아티클구글 광고 시간대별 보고서가 놓치는 것들
시간대별 보고서에는 나오지 않지만, 스마트 입찰은 경매 수준의 신호까지 포착해서 반영해요.
특정 시간대 광고를 끄는 게 오히려 손해일 수도 있겠더라고요.
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AI 크롤러 차단, Robots.txt와 서버 레벨 중 어디가 효과적일까?
AI 크롤러를 차단할 때 사용하는 Robots.txt 방식과 WAF, CDN 같은 서버 레벨 차단 방식의 차이를 비교해요.
규칙만 정해두는 것과 물리적으로 막는 게 어떻게 다른지 잘 보여주는 글이에요.
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구글 머천트 센터, AI 성과 리포트 적용 국가 확대
구글이 미국에 이어 호주, 캐나다, 인도, 뉴질랜드 지역 머천트들에게도 AI 성과 리포트를 순차적으로 도입하고 있어요.
이제 더 많은 국가의 커머스 운영자들도 AI 기반 성과 분석을 쓸 수 있게 됐어요.
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펩시코, 17억 달러 규모 글로벌 미디어 계정을 퍼블리시스 그룹으로 이전해요
펩시코가 옴니콤과의 관계를 종료하고 17억 달러 규모의 글로벌 미디어 계정을 퍼블리시스 그룹으로 옮겼어요.
거대 광고주가 데이터와 AI 중심의 통합 모델을 선택했더라고요.
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구글 애즈, 전화 통화 및 오프라인 전환 측정 기능 업데이트
구글 애즈 도움말 문서에 전화 통화 전환과 오프체환 측정에 관한 새로운 세부 정보가 추가됐어요.
전화 문의나 오프라인 방문이 많은 업종이라면 꼭 확인해봐야 해요.
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퍼블리시스 그룹 스페인, Digitas 리런칭으로 비즈니스 모델 진화
퍼블리시스 그룹 스페인이 Digitas를 리런칭해요. CRM 데이터 컨설팅, 기술, 고객 경험, 인텔리전트 분석을 중심으로 새로운 시대를 준비하고 있어요.
에이전시가 광고 영역에서 벗어나 데이터와 기술 중심의 컨설팅 모델로 체질을 개선하고 있네요.
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구글, SEO 문제 해결해도 순위 회복까지 수개월 걸릴 수 있다고 해요
SEO 이슈를 해결해도 검색 순위가 즉각 복구되지 않을 수 있어요. 구글은 순위가 다시 올라오기까지 수개월이 걸릴 수 있다고 설명해요.
문제를 바로 고쳤다고 순위가 바로 오르지 않는다는 점이 참 답답하네요.
광고 레퍼런스DAZN, 2027년부터 플랫폼 통합 광고 성과 측정 도입 예정
DAZN Media+가 Kayo SPORTS, BINGE 등 자사 스트리밍 및 리니어 비디오 생태계 전반에 걸쳐 통합된 교차 미디어 오디언스 측정을 제공할 계획이에요.
광고주가 캠페인 도달 범위와 빈도를 하나의 화면에서 확인할 수 있게 돼요.
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구글 AI 모드와 일반 검색 결과의 제품 가격이 서로 달라요
구글 AI 모드가 일반 검색 결과의 제품 캐러셀과 다른 가격을 보여주기도 해요. 같은 제품이라도 판매자가 다르게 나타나는 경우도 있어요.
AI가 추천하는 정보랑 기존 검색 결과가 일치하지 않을 때가 있더라고요.
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이커머스 스타트업에 자금을 공급하는 핀테크 기업, Clearco 이야기
캐나다 핀테크 기업 Clearco가 최근 Macquarie Group으로부터 1억 달러 규모의 투자를 유치했어요.
데이터 기반 광고 기업은 아니지만, 이커머스 광고 생태계와 연결된 금융 모델이라서 가져와 봤어요.
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Halo Collar의 데이터 및 증분 분석 활용 사례
D2C 브랜드인 Halo Collar가 리테일 확장을 준비하며 퍼스트 파티 데이터 전략과 증분 측정(Incrementality)을 고도화하고 있어요.
브랜드 인지도와 매출을 같이 올리려고 데이터 측정 방식을 정교하게 다듬었더라고요.
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Ace Hardware, 날씨 연동 프로그래매틱 광고로 리테일 미디어 확장해요
Ace Hardware의 리테일 미디어 네트워크인 RedVest Media가 새로운 광고주용 기능을 발표했어요. 날씨 기반 프로그래매틱 광고와 오프사이트 광고 측정 기능 등이 포함됐어요.
날씨 같은 외부 변수를 광고 트리거로 쓰는 리테일 미디어가 진화하고 있어요.
광고 레퍼런스미국보다 광고 측정 개선에 유리한 호주의 상황
IAB US 수장은 호주가 미국보다 광고 측정 문제를 해결할 더 나은 기회를 가졌다고 말했어요. 다만 자칫 흐름을 놓칠 위험도 있다고 덧붙였죠.
업계가 함께 협력하는 게 성공의 열쇠라는 점이 와닿아요.