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소노스(Sonos), 앱 업데이트 오류 이후 신뢰 회복을 위한 브랜드 리포지셔닝 추진
Sonos’ New Brand Story Aims to Win Back Trust Two Years After Botched App Update
30초 요약
소노스가 앱 업데이트 오류 이후, 새로운 CMO 콜린 드쿠르시 체제 아래 역사상 가장 중요한 브랜드 리포지셔닝 캠페인을 시작해요.
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- 신임 CMO 콜린 드쿠렉시 체제의 첫 캠페인
- 소노스 역사상 가장 큰 규모의 리포지셔닝 시도
왜 볼만해?
제품 서비스 오류로 떨어진 신뢰를 브랜드 스토리 재구축으로 어떻게 되찾을지 지켜볼 만해요.
내 일에 써먹기
브랜드 위기가 왔을 때 제품 기능 개선과 함께 전달할 커뮤니케이션 메시지를 설계해 봐요.
에디터 한마디 · 브랜드 신뢰가 무너진 상황에서 CMO 교체와 함께 브랜드 스토리를 대대적으로 다시 짜고 있어요.
원문 출처AdweekSonos’ New Brand Story Aims to Win Back Trust Two Years After Botched App Update
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