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Kohl’s, 마케팅과 디지털을 통합할 새로운 고객 책임자(CCO) 임명
Kohl’s unites marketing, digital under new chief customer officer role
30초 요약
Kohl’s가 마케팅, 로열티, 개인화 기능을 통합 관리하는 새로운 고객 책임자 직제를 신설했어요. 기존 CMO인 Christie Raymond은 다음 달 퇴사할 예정이에요.
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- 마케팅, 로열티, 개인화 기능의 통합 관리
- 새로운 고객 책임자(CCO) 직제 신설
왜 볼만해?
마케팅과 디지털, 고객 데이터(로열티/개인화)를 하나의 조직 체계로 합치려는 전략이에요.
내 일에 써먹기
부서 간 사일로를 깨고 고객 경험을 통합하기 위해 마케팅과 데이터 부서 간의 협업 구조를 점검해봐요.
에디터 한마디 · 마케팅과 디지털, 고객 경험 부서를 한데 묶어서 조직 구조를 재편하고 있어요.
원문 출처Marketing DiveKohl’s unites marketing, digital under new chief customer officer role
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