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도구 중심 CRM에서 탈피한 '준(JUN)'의 조직적 CRM 재설계 사례
「ツールに縛られるCRM」からの脱却。ジュンが挑んだ、組織の思考を書き換える“国造り”級の再設計
30초 요약
어패럴, 외식, 골프장 등 다양한 사업을 운영하는 기업 '준'이 시스템 교체를 시작으로 CRM 사고방식과 구조를 근본적으로 개편했어요.
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- CRM 기반 교체 및 CRM 사고방식과 구조의 근본적 개혁 추진
- 브레인패드와 협력하여 CRM 재설계 진행
왜 볼만해?
솔루션 도입에 머무르지 않고 비즈니스 구조에 맞춘 데이터 활용 체계를 구축한 사례예요.
내 일에 써먹기
우리 팀의 현재 CRM 운영 방식이 단순 툴 사용에 매몰되어 있지는 않은지 점검해봐요.
에디터 한마디 · 단순히 툴을 바꾸는 데 그치지 않고 조직의 사고방식까지 재설계하려 했더라고요.
원문 출처MarkeZine「ツールに縛られるCRM」からの脱却。ジュンが挑んだ、組織の思考を書き換える“国造り”級の再設計
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