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뉴트로지나, 헤이든 파네티어 논란에 공식 사과
Neutrogena Responds to Hayden Panettiere Backlash: ‘This Isn’t Who We Want to Be’
30초 요약
뉴트로지나가 산후 우울증 관련 발언을 한 배우 헤이든 파네티어와의 계약을 해지한 후, 브랜드의 태도가 적절치 않았음을 인정하며 사과했습니다.
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- 배우 헤이든 파네티어와의 계약 해지 후 백래시 발생
- 브랜드 측에서 배우가 '지지받지 못했다'고 느꼈음을 인정
왜 볼만해?
사회적 이슈와 맞물린 브랜드의 위기 대응 방식과 진정성 있는 사과 프로세스를 볼 수 있어요.
내 일에 써먹기
브랜드 가치와 충돌하는 논란이 생겼을 때, 방어적인 태도 대신 브랜드 정체성을 재확인하는 커뮤니케이션 전략을 검토해 봐요.
에디터 한마디 · 브랜드가 잘못된 대응을 인지하고 즉각적으로 입장을 번복했어요.
원문 출처AdweekNeutrogena Responds to Hayden Panettiere Backlash: ‘This Isn’t Who We Want to Be’
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