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금융 브랜드가 주목하는 새로운 마케팅 전략: 제품이 아닌 '경험'
Finanzkommunikation: Die neue Währung der Banken heißt Erlebnis
30초 요약
금융 브랜드들이 이제 제품을 통한 감성 소구 대신 특별한 순간을 제공함으로써 고객과 정서적 유대감을 형성하려 합니다.
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- 금융 브랜드의 고객 감성 마케팅 방식 변화
- 제품 중심에서 특별한 순간 중심으로 전환
왜 볼만해?
브랜드 팬덤을 만드는 경험 설계가 왜 필요한지 알 수 있어요.
내 일에 써먹기
우리 서비스의 핵심 접점에서 고객이 느낄 수 있는 '특별한 순간'을 정의해봐요.
에디터 한마디 · 상품 스펙보다 어떤 경험을 주느냐로 승부수를 던지는 모습이 보여요.
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