재해 시 '이렇게' 하면 '대인상'… 고객 중심과 예약 게시물에 예상치 못한 함정

도미노 피자와 도쿄전력HD의 과거 사례를 통해 재해 시 마케팅 대응의 실수를 조명.

재해 상황에서 브랜드의 대응 방식이 고객 감정에 미치는 영향을 보여주는 사례로 주목할 만하다.