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코카콜라가 폰트를 바꿨을 때 소비자들이 화난 이유
Why People Really Got So Mad About Coke’s New ‘Marlboro’ Typeface
30초 요약
코카콜라의 새로운 서체 도입에 기존 팬들이 반발하고 있어요. 좋아하는 브랜드가 갑자기 크게 변하면 소비자들은 거부감을 느끼곤 하죠.
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- 코카콜라의 서체 변경에 대한 소비자 반발
- 브랜드 애착이 높은 고객일수록 큰 변화를 거부함
왜 볼만해?
리뉴얼을 할 때 기존 팬들이 느끼는 익숙함과 정서적 유대감을 어떻게 지켜낼지 생각해보게 돼요.
내 일에 써먹기
브랜드 아이덴티티를 바꿀 계획이 있다면, 핵심 고객이 느낄 상실감을 줄일 가이드라인도 함께 짜봐요.
에디터 한마디 · 브랜드 폰트 하나가 팬들에게는 마치 자기 것을 빼앗긴 기분을 줄 수도 있겠어요.
원문 출처AdweekWhy People Really Got So Mad About Coke’s New ‘Marlboro’ Typeface
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