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우리가 고객을 정말 잘 알고 있을까? 데이터 활용의 함정
[직장생존을 위한 비즈니스] 고객을 알고 있다고 착각하고 있는 것은 아닐까
30초 요약
B2C 앱 서비스 운영 과정에서 발생하는 데이터 활용 이슈와 해결 방안을 에피소드 형식으로 다뤄요.
빠르게 보기
- 가상의 회사 '플로우데이'를 통한 데이터 경영 코칭 사례
- 고객 데이터를 충분히 보유하고 있다는 착각과 그로 인한 문제점
왜 볼만해?
데이터 수집량에만 집중하느라 정작 고객의 진짜 니즈를 놓치고 있는 건 아닌지 점검할 수 있어요.
내 일에 써먹기
현재 보유한 고객 데이터가 실제 고객 행동을 정확히 대변하는지 가설 검증 프로세스를 강화해 봐요.
에디터 한마디 · 데이터가 충분하다고 믿는 마케터의 확증 편향을 꼬집는 내용이 인상적이에요.
원문 출처MobiInside[직장생존을 위한 비즈니스] 고객을 알고 있다고 착각하고 있는 것은 아닐까
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