고객을 알고 있다고 착각하고 있는 것은 아닐까

데이터를 경영에 활용하는 과정에서 고객에 대한 잘못된 인식이 문제로 대두되고 있다.

데이터 기반 마케팅의 한계와 고객 이해의 진정한 방법을 다시 생각해볼 수 있는 내용이다.