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1.5만 개 기업이 선택한 'GO BUSINESS'의 고객 중심 조직 만들기
「ほしいものをつくれば売れる」1.5万社に選ばれる「GO BUSINESS」、顧客起点組織のつくり方
30초 요약
택시 앱 'GO'의 법인 서비스인 GO BUSINESS가 계약 기업 수 1.5만 개를 돌파했어요. 영업부터 개발팀까지 모두 고객을 직접 찾아가 문제를 파악하고 기능을 구현하는 조직 구조를 갖고 있어요.
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- GO BUSINESS 계약 기업 수 1.5만 개 돌파
- 영업, PdM, 개발 인력이 고객의 문제를 직접 포착하는 조직 체계
왜 볼만해?
수치에만 매몰되지 않고 고객의 불편함을 기능으로 연결하는 운영 방식을 배울 수 있어요.
내 일에 써먹기
우리 서비스의 핵심 타겟 고객을 직접 인터뷰해서 기능 개선 우선순위에 반영해 봐요.
에디터 한마디 · 성장이 정체되었던 시기를 극복한 원동력이 결국 현장에서 고객을 직접 만난 점이 인상적이에요.
원문 출처MarkeZine「ほしいものをつくれば売れる」1.5万社に選ばれる「GO BUSINESS」、顧客起点組織のつくり方
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