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마케팅의 진짜 문제는 리텐션일까? (Brandweek 2026)
Brandweek 2026: Is Retention the Real Problem in Marketing? ft. Doug Zarkin
30초 요약
Doug Zarkin이 마케팅의 핵심 과제로 고객 유지(Retention)를 꼽으며 'Think Human' 철학을 이야기해요.
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- 마케팅의 핵심 문제로 리텐션(Retention)을 제시해요
- 'Think Human' 철학을 공유해요
왜 볼만해?
신규 고객을 모으는 것만큼 고객을 유지하는 전략도 필요하죠. 브랜드 철학을 다시 점검해 볼 기회예요.
내 일에 써먹기
우리 브랜드의 고객 유지 단계에서 '인간적인 터치'가 부족한 곳이 있는지 찾아봐요.
에디터 한마디 · 브랜드를 '프렌드 존'에서 탈출시키는 전략이 인상적이에요.
원문 출처AdweekBrandweek 2026: Is Retention the Real Problem in Marketing? ft. Doug Zarkin
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