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가격 인상 소식에도 찬사가 쏟아지는 사이제리야
【値上げしても称賛】サイゼリヤに赤城乳業 ネガティブな内容が好意的に受け止められる広報の共通点
30초 요약
사이제리야가 10월 29일부터 메뉴 가격을 평균 6% 인상한다고 발표했어요. 이번 인상을 '회사의 노력 부족' 때문이라고 설명하자 SNS에서는 오히려 지지와 격려가 이어지고 있어요.
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- 10월 29일부터 메뉴 전반 평균 6% 가격 인상
- 가격 인상 원인을 '회사의 노력 부족'으로 설명
왜 볼만해?
가격 인상이라는 안 좋은 소식을 진정성 있는 메시지로 어떻게 긍정적인 여론으로 바꿨는지 볼 수 있어요.
내 일에 써먹기
부정적인 공지를 해야 할 때 책임을 회피하지 않고 솔직하게 소통하는 메시지 톤앤매너를 고민해봐요.
에디터 한마디 · 부정적인 소식을 전할 때 기업이 어떤 태도를 보이는지가 브랜드 호감도를 결정하는 것 같아요.
원문 출처AdverTimes【値上げしても称賛】サイゼリヤに赤城乳業 ネガティブな内容が好意的に受け止められる広報の共通点
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