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워크맨의 캐주얼화 전략과 기존 고객의 불안
「作業服をやめるのか」、ワークマン常連客の不安を招いた意外な原因 大内社長が明かした、カジュアル化が招いた “思わぬ変化” と軌道修正
30초 요약
작업복 전문점에서 여성복, 아동복, 란도셀까지 품목을 넓히며 캐주얼화를 추진한 워크맨이 기존 단골 고객들에게 불안감을 안긴 사례예요.
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- 여성복, 아동복, 란도셀 등으로 상품 영역 확대
- 연예인 기용 TV 광고 및 산리오 등 IP 콜라보레이션 진행
왜 볼만해?
타겟을 넓히려고 브랜드를 캐주얼하게 바꿀 때, 기존 핵심 고객의 충성도가 어떻게 변하는지 알 수 있어요.
내 일에 써먹기
새로운 타겟을 위한 콜라보를 기획할 때, 기존 고객이 이탈하지 않게 하는 방안도 같이 고민해 봐요.
에디터 한마디 · 브랜드 영역을 넓히는 과정에서 기존 팬덤의 정체성이 흔들릴 수도 있겠더라고요.
원문 출처AdverTimes「作業服をやめるのか」、ワークマン常連客の不安を招いた意外な原因 大内社長が明かした、カジュアル化が招いた “思わぬ変化” と軌道修正
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