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“고객은 신인가?” 서비스업의 새로운 PR 사례: 친절 주간(Kindness Week)
「お客様は神様」なのか──PR Serviceが挑んだ「親切週間」とサービス業の新しいPR
30초 요약
리투아니아 PR 회사 PR Service가 서비스업 종사자에 대한 부당한 대우 문제를 다루며 진행한 ‘친절 주간’ 캠페인을 소개해요.
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- 리투아니아 PR 회사 PR Service의 캠페인
- 서비스업 종사자에 대한 불합리한 언행 문제 제기
왜 볼만해?
브랜드가 고객을 대하는 태도뿐 아니라 구성원을 대하는 가치관을 캠페인으로 풀어냈어요.
내 일에 써먹기
브랜드의 사회적 가치를 전달할 때 기존 고정관념을 뒤집는 메시지 구조를 참고해봐요.
에디터 한마디 · ‘고객은 항상 옳다’는 생각이 서비스직 노동자에게 어떤 영향을 주는지 비판적으로 접근했어요.
원문 출처AdverTimes「お客様は神様」なのか──PR Serviceが挑んだ「親切週間」とサービス業の新しいPR
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