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애프터마켓 경쟁, 이제 정비소에서 결정돼요
Aftermarket: Der Wettbewerb verlagert sich in die Werkstatt
30초 요약
전기차 보급과 새로운 경쟁자들 때문에 애프터세일즈 비즈니스가 더 중요해졌어요. 제조사들도 서비스와 수리, 고객 유지에 투자를 늘리는 중이에요.
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- 전기차 및 신규 경쟁자 등장으로 애프터세일즈 중요성 증대
- 제조사의 서비스, 수리, 고객 유지 중심 투자 확대
왜 볼만해?
제품을 구매한 뒤에 겪는 경험과 서비스 품질이 브랜드 충성도를 결정해요.
내 일에 써먹기
제품 판매 이후에도 고객과 관계를 이어가고 재구매를 이끌어낼 리텐션 마케팅 전략을 점검해봐요.
에디터 한마디 · 제품을 파는 것만큼 사후 관리와 고객 유지가 브랜드 경쟁력의 핵심이 되고 있네요.
원문 출처HorizontAftermarket: Der Wettbewerb verlagert sich in die Werkstatt
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