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세일즈포스가 제안하는 AI 시대의 조직·업무 재설계 '4R 프레임워크'
세일즈포스에서 AI 시대를 대비해 조직과 업무 프로세스를 재설계하는 '4R 프레임워크'를 소개했어요.
기술을 도입하는 것만큼 조직 구조를 어떻게 바꿀지도 함께 고민하게 만드는 가이드예요.
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3년간 매일 AI와 대화하며 예측한 미래
2023년 5월부터 매일 AI 프롬프트를 기록해 온 전문가가 전망하는 AI 에이전트의 미래를 담고 있어요.
매일 프롬프트를 보내며 변화를 추적해 온 과정이 정말 대단해요.
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AI가 정보를 알려줘도 구매 결정은 결국 사람의 몫
42백 2명을 대상으로 조사한 결과, AI가 정보를 제공하더라도 최종적인 구매 결정은 사람이 내리는 것으로 나타났습니다.
AI가 정보 탐색 단계는 돕지만, 결정적인 순간의 '한 끗'은 여전히 인간의 영역인 것 같아요.
아티클ChatGPT로 찾아낸 Try의 클로드 광고 사례
ChatGPT에 프롬프트를 입력해 광고 노출을 시도하다가 Try의 클로드 광고를 발견한 사례예요.
프롬프트만 써서 특정 브랜드 광고가 나오는지 확인한 게 인상적이에요.
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Sansan, 영업 준비 돕는 'AI 서치' 기능 출시
Sansan이 비즈니스 미팅 준비를 지원하기 위해 AI 기반의 'AI 서치' 기능을 새롭게 선보였어요.
영업 담당자가 미팅 전 리서치에 쓰는 시간을 줄여주는 AI 활용 사례예요.
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사람과 AI 모두를 사로잡는 크리에이터 찾기
브랜드의 크리에이터 브리프가 AI 검색 쿼리 구조를 반영하는 방식으로 변화하고 있어요.
이제 크리에이터가 사람의 마음뿐만 아니라 AI 알고리즘까지 고려해야 하는 시대가 왔나 봐요.
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AI 에이전트의 과다 청구를 막으려는 광고 대행사의 감사 도구 개발
AI 에이전트를 활용한 광고 구매 방식을 실험하던 중, 에이전트 시스템의 실제 비용을 추산하기 어렵다는 문제가 생겼어요. 그래서 광고 대행사들이 비용이 과다하게 청구되는 걸 막으려고 감사 도구를 만들고 있어요.
AI가 알아서 광고를 집행하게 되면서 '비용을 어떻게 검증할지'가 새로운 숙제가 됐어요.
아티클OpenAI, 더 강력해진 새로운 ChatGPT 버전 출시
AI 개발 경쟁이 치열한 가운데 OpenAI가 성능을 높인 새로운 ChatGPT 버전을 선보였어요.
성능이 좋아진 만큼 AI 발전 속도를 경계하는 목소리도 함께 들리네요.
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행동 로그와 AI 인터뷰로 수익을 만드는 CX 전략
모니타스(Monitas)가 고객 행동 로그와 AI 인터뷰를 활용해 고객 이해를 실제 이익으로 연결하는 '동반형 지원 프로그램'을 선보여요.
데이터를 모으는 것에서 그치지 않고 어떻게 수익화할지 고민하는 모습이 보여요.
아티클소셜 미디어 에이전시의 AI 활용: 보조에서 주연으로
We Are Social의 CSO 나디아 보겔이 소셜 미디어 에이전시의 업무 효율과 성과를 높이는 AI의 세 가지 가치를 제시해요.
AI가 업무 주도권을 가져오는 과정을 다루고 있어요.
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AI로 탑 세일즈의 사고방식을 재현하는 고객 이해 프레임워크
B2B 영업에서 상위 영업 사원만 가진 고객 이해도를 AI로 구조화해서 재현하는 방법을 다뤄요.
영업 노하우를 개인의 감에만 두지 않고 AI로 구조화하려는 시도가 인상적이에요.
아티클구글 제미나이(Gemini) 출처 표기 오류 곧 수정돼요
최신 Gemini 모델에서 출처 링크나 인용이 제대로 안 나타나던 버그가 있었어요. 구글이 이 문제를 확인했고 곧 수정 패치를 배포할 예정이에요.
AI가 답변만 툭 던지고 근거를 안 보여주던 상황이 곧 끝나요.
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사내 AI 에이전트, 모델보다 중요한 건 업무 안착이에요
버즈빌이 AI 에이전트를 실제 업무 프로세스에 정착시킨 사례를 소개해요.
AI 모델 성능에 집중하기보다 업무 방식 자체를 바꾸는 게 핵심이라는 점이 와닿아요.
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레딧, AI 기반 'Max 캠페인' 광고 기능 확대
레딧이 모든 광고주에게 AI 기반 자동 프로모션 기능을 제공해요. 광고비 효율을 높여주는 신규 기능도 함께 출시됐어요.
레딧도 AI 자동화 캠페인 경쟁에 본격적으로 참여하는 것 같아요.
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AI 답변 출처 분석: 제품 페이지가 레딧·유튜브보다 압도적
Ten Speed의 연구 결과, AI 인용 중 제품 페이지가 24%를 차지했어요. 반면 레딧과 유튜브는 각각 4%에 그쳤죠.
AI가 정보를 가져오는 곳이 커뮤니티보다 브랜드의 공식 제품 페이지라는 점이 인상적이에요.
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ChatGPT 광고 매출 연간 10억 달러 돌파
OpenAI의 광고 사업 연간 매출 런레이트(run rate)가 10억 달러에 도달했어요.
OpenAI가 광고 플랫폼으로서 규모를 키우는 중이에요.
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AI 검색 시대, 콘텐츠 양보다 중요한 것은 차별화된 데이터
콘텐츠 발행량을 늘린다고 해서 AI의 대체 현상을 해결할 수는 없어요. 검색 결과에 나타나는 인기 편향성 문제도 여전히 남아있죠.
콘텐츠 양에만 집중하던 기존 방식이 AI 시대에는 오히려 역효과를 낼 수도 있겠어요.
아티클마케팅 리더가 꼭 물어봐야 할 AI 준비도 질문 6가지
많은 기업이 AI 도입을 시도하지만, 실제 성과를 내지 못하거나 실험 단계에 머무르는 경우가 많아요.
AI 도입이 실질적인 성과로 이어지려면 무엇을 점검해야 하는지 알려주는 질문들이에요.
아티클2026년 AI 트렌드를 대비하는 추천 도서 리스트
Marketing AI Institute에서 선정한 AI 관련 최고의 도서 목록이에요.
2023년 여름부터 이어져 온 추천 리스트의 최신판을 볼 수 있어요.
아티클AI 광고 플랫폼 확대와 머신 편향성 대응 전략
2028년까지 미국 광고비의 80%가 AI 기반 플랫폼을 통해 집행될 것으로 예상돼요. 이에 따라 마케터가 자율성을 지키기 위해 더 노력해야 하는 상황이에요.
광고 집행 주도권이 AI로 넘어가는 과정에서 생길 수 있는 편향성 문제를 다루고 있어요.
아티클매주 업데이트가 필요한 새로운 SEO, GEO 시대
AI 답변이 계속 바뀌고 있어요. 그래서 PR, SEO, 콘텐츠 전략 모두 구매자의 질문과 인용 출처를 매주 확인하며 통합적인 관점을 가져야 해요.
이제는 생성형 엔진 최적화(GEO)를 매주 챙겨야 하는 시기가 온 것 같아요.
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ChatGPT 안에서 끝나는 비주얼 콘텐츠 제작, Magnific 통합 소식
비주얼 생성 플랫폼 Magnific이 ChatGPT와 통합되어 대화창 내에서 콘텐츠 생성, 편집, 비디오 변환까지 가능해졌습니다.
이제 툴 사이를 오가지 않아도 돼요. 챗봇 안에서 기획부터 결과물까지 한 번에 끝낼 수 있겠어요.
아티클AI 활용의 핵심: 판단이 아닌 단순 반복 업무의 자동화
AI에 판단을 맡기면 리스크가 커지지만, 지루하고 반복적인 업무를 맡기면 효율적인 도구가 됩니다.
AI를 결정권자가 아니라 업무 보조자로 정의하는 관점이 인상적이에요.
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구글 Gemini 1.5 Flash 도입 후 출처 인용 감소 현상
구글 AI 모드에 Gemini 1.5 Flash가 도입되었어요. 그런데 초기 피드백을 보니 이전 모델보다 출처 링크나 인용을 제공하는 빈도가 낮아졌다고 해요.
최신 모델이 더 똑똑해졌을지는 모르겠지만, 웹사이트로 유입되는 통로는 오히려 좁아진 느낌이에요.
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엔비디아가 허깅페이스를 약 130억 달러에 인수하기로 확정했어요
엔비디아가 오픈소스 AI 생태계를 확보하려고 허깅페이스를 약 130억 달러 규모로 인수해요.
엔비디아가 칩 제조사라는 역할을 벗어나 AI 소프트웨어 생태계의 중심이 되려는 움직임이 보여요.
아티클네덜란드 AI 플랫폼 'Wonderful', 10개월 만에 8억 유로 투자 유치
AI 플랫폼 Wonderful가 5억 5천만 달러 규모의 시리즈 C 투자 라운드를 마쳤어요. 이로써 기업 가치는 50억 달러가 됐어요.
10개월이라는 짧은 기간 안에 이만큼의 투자를 받아냈어요.
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AI 저품질 콘텐츠(Slop) 정화 작업 채용 87% 증가
AI로 만든 저품질 콘텐츠를 정리하는 채용 공고가 87% 늘었다는 보고가 있어요. 한편 프리랜서들은 클라이언트가 작업 단가를 낮게 부르는 상황을 전했어요.
AI가 만든 쓰레기 콘텐츠를 치우는 일이 새로운 직업이 되고 있어요.
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AI 에이전트에게 TV 광고 맡겼더니 수익 5배 늘었어요
웰니스 브랜드 Rouge Care가 광고 기획과 구매를 담당하는 두 개의 AI 에이전트를 활용해 CTV 캠페인을 진행했어요.
사람 대신 AI 에이전트가 직접 광고 매체를 사고팔며 성과를 냈어요.
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AI 시대, 미디어 오케스트레이션은 어떻게 해야 할까요?
Making Science와 MKD가 모여 토론을 진행했어요. AI 시대에 브랜드가 마주한 복잡하고 파편화된 광고 환경에 어떻게 대응할지 다뤘어요.
AI가 미디어 믹스 운영의 복잡함을 줄여줄 수 있을지 궁금해지네요.
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구글 AI 모드와 일반 검색 결과의 제품 가격이 서로 달라요
구글 AI 모드가 일반 검색 결과의 제품 캐러셀과 다른 가격을 보여주기도 해요. 같은 제품이라도 판매자가 다르게 나타나는 경우도 있어요.
AI가 추천하는 정보랑 기존 검색 결과가 일치하지 않을 때가 있더라고요.