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호주 소비자들의 브랜드 전환 트렌드: 할인에는 민감하지만 충성도는 낮다
Report: Majority Of Aussies Will Say Yes To Switching Brands, But Won’t Pay To Stay
30초 요약
호주 쇼핑객의 90% 이상이 더 나은 혜택을 위해 브랜드를 전환한 경험이 있어요. 80% 가까운 인원은 할인을 찾아 다른 소매점을 방문하기도 했죠.
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- 호주 쇼핑객 90% 이상이 더 나은 제안을 위해 브랜드 전환 경험 있음
- 쇼핑객 약 80%가 혜택을 찾아 다른 소매점 방문
왜 볼만해?
가격 경쟁력이 고객 유입의 핵심이에요. 하지만 프로모션이 끝나고 고객이 떠나지 않게 만드는 리텐션 전략이 꼭 필요해요.
내 일에 써먹기
가격 할인 외에도 프로모션 종료 후에 고객을 묶어둘 수 있는 로열티 프로그램을 설계해 봐요.
에디터 한마디 · 할인 혜택으로 고객을 데려오기는 쉽지만, 혜택이 끝나면 붙잡아두기가 훨씬 어렵다는 걸 보여주네요.
원문 출처B&TReport: Majority Of Aussies Will Say Yes To Switching Brands, But Won’t Pay To Stay
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