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AI로 고객과 더 가까워지는 법
The Winners Of Tomorrow Who Get The Most Value From AI Are Doing Something Different
30초 요약
Digitas Australia CEO는 AI가 브랜드와 고객 사이의 거리를 좁히는 데 큰 기회가 있다고 말해요. 효율성을 높이는 것보다 고객을 깊이 이해하는 것이 핵심이에요.
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- AI의 진짜 기회는 효율성 증대보다 깊은 고객 이해에 있어요
- AI 기반 지능을 활용해 경쟁 우위를 점하는 기업이 승자가 될 거예요
왜 볼만해?
자동화에 그치지 않고 AI를 고객 경험(CX) 고도화와 연결할 방법을 고민하게 만들어요.
내 일에 써먹기
우리 캠페인에도 AI를 활용해서 고객 페르소나를 더 정교하게 분석하는 실험을 해봐요.
에디터 한마디 · AI를 비용 절감용으로만 쓰지 말고 고객 관계를 강화하는 도구로 써보라는 이야기가 인상적이에요.
원문 출처B&TThe Winners Of Tomorrow Who Get The Most Value From AI Are Doing Something Different
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