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브랜드가 바이럴의 양면성을 대비해야 하는 이유
Why Brands ‘Must Know What’s Being Said About Them’ Before They Panic At Going Viral For The Wrong Reason
30초 요약
소셜 플랫폼의 확산력 때문에 브랜드 의도와 상관없는 부정적 바이럴이 발생할 위험이 커졌어요.
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- 인스타그램, 틱톡, 레딧 등 소셜 플랫폼 내 대화 통제가 어려워졌어요
- 제품이나 캠페인, 고객 경험 등이 의도치 않게 급속도로 확산될 수 있어요
왜 볼만해?
브랜드 평판이 실시간으로 결정되는 환경이라 위기 관리 능력이 꼭 필요해요.
내 일에 써먹기
우리 브랜드 언급량과 긍/부정 여부를 모니터링하는 프로세스를 점검해 봐요.
에디터 한마디 · 바이럴은 마케터의 꿈이지만, 잘못된 방향으로 터지면 재앙이 될 수도 있겠더라고요.
원문 출처B&TWhy Brands ‘Must Know What’s Being Said About Them’ Before They Panic At Going Viral For The Wrong Reason
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