벨기에 우체국, 실수로 배송된 택배 당일 수령 가능

벨기에 우체국이 실수로 배송된 택배를 당일에 근처 Bbox에서 수령할 수 있도록 서비스를 시작했다.

배송 오류 해결을 위한 혁신적인 접근법으로 고객 경험 개선에 주목할 만하다.