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대화로 구매하는 시대, 세일즈포스의 '에이전틱 커머스' 전략
会話で購買する未来にどう備える？Salesforceに学ぶエージェンティックコマースの今
30초 요약
세일즈포스의 커머스 클라우드가 'Agentforce Commerce'로 진화하며 기능 확충에 집중하고 있어요. AI가 보조 도구의 역할을 벗어나 자율적으로 사고하고 행동하는 에이전트로 발전하는 과정을 다뤄요.
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- Commerce Cloud의 Agentforce Commerce 진화
- 자율적으로 사고하고 행동하는 AI 구현
왜 볼만해?
EC 담당자가 운영 업무에서 벗어나 고객 경험을 설계하는 사람으로 바뀌어야 한다는 점을 짚어줘요.
내 일에 써먹기
우리 커머스 프로세스 중에서 자동화할 수 있는 고객 응대나 구매 여정이 있는지 한번 찾아봐요.
에디터 한마디 · AI 에이전트가 스스로 판단해서 움직이는 모습이 인상적이에요.
원문 출처MarkeZine会話で購買する未来にどう備える？Salesforceに学ぶエージェンティックコマースの今
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