AI가 소비자 행동을 바꾸는 시대, 브랜드의 '특성'을 데이터로 지켜야 한다

AI가 소비자 정보 수집과 구매 행동을 변화시키며, 브랜드의 '특성'을 데이터로 지켜야 한다는 전략이 주목받고 있다.

AI 기반의 Agentic Engagement가 브랜드 차별화와 CX 혁신을 이끌고 있는 트렌드를 반영한 글로 주목할 만하다.