온라인 쇼핑몰, 채널별로 아닌 매장별로 마케팅해야 한다

현행 마케팅 도구는 채널 중심으로 설계됐지만, 소비자는 매장 중심으로 생각한다.

소비자 행동 패턴에 맞춘 마케팅 전략이 수익을 극대화할 수 있다