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채널이 아니라 '매장'을 기준으로 제안해야 해요

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대부분의 리테일 미디어는 소셜이나 앱 같은 개별 채널 성과에 집중해요. 하지만 고객은 채널이 아닌 동네 매장을 기준으로 생각하죠.

  • 리테일 미디어 운영은 주로 소셜, 디스플레이, 앱 등 채널별로 이루어져요
  • 고객은 개별 채널보다 실제 매장을 중심으로 사고해요

매체별 성과 최적화에만 집중하기보다 고객의 오프라인 접점과 연결된 통합적인 관점이 필요해요.

온·오프라인 캠페인을 설계할 때 채널 효율뿐 아니라 매장 방문이나 구매로 이어지는 전체 여정을 점검해봐요.

에디터 한마디 · 고객의 구매 여정에는 채널 간 경계가 없다는 점을 보여줘요.

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