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웹사이트 방문 없이도 일어나는 구매, 변화하는 고객 여정
Your best customer may never visit your website
30초 요약
고객이 브랜드 웹사이트를 거치지 않고도 제품을 발견하고 비교하며 구매까지 마칠 수 있습니다. 마케팅 조직도 이에 맞춰 변화해야 해요.
빠르게 보기
- 웹사이트 방문 없이 제품 발견 및 비교 가능
- 웹사이트 외 채널에서 제품 구매 발생
왜 볼만해?
고객 접점이 웹사이트 밖으로 넓어지고 있어요. 채널별 데이터를 통합하고 전략을 다시 짜야 하는 이유죠.
내 일에 써먹기
자사몰 외에 고객이 제품을 만나는 외부 플랫폼 접점을 찾아봐요. 거기서 발생하는 데이터 트래킹도 강화해봐요.
에디터 한마디 · 고객의 구매 여정에서 웹사이트가 꼭 마지막 단계가 아닐 수도 있겠더라고요.
원문 출처MarTechYour best customer may never visit your website
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