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팬클, 피부 전문 AI 'FANCL SKIN MATE' 출시로 온·오프라인 고객 경험 통합
ファンケルが肌専門AI「FANCL SKIN MATE」提供、店頭と手元で顧客に寄り添い「不」を解消
30초 요약
팬클이 공식 앱을 통해 피부 전문 AI 서비스를 무료로 제공하며, 매장 상담 서비스와 연계해 개인별 피부 고민을 지원합니다.
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- 공식 앱 '팬클 멤버즈'를 통해 피부 전문 AI 무료 제공 시작
- 기존 매장 상담 서비스인 'FANCL SKIN PATCH'의 성과를 바탕으로 개발
왜 볼만해?
오프라인 대면 상담 경험을 디지털 AI로 구현했어요. 온·오프라인 데이터를 통합해서 관리할 수 있는 사례예요.
내 일에 써먹기
고객의 오프라인 경험을 디지털 서비스로 연결해봐요. 데이터의 연속성을 확보하는 방법을 고민해봐도 좋겠어요.
에디터 한마디 · 매장 상담이 잘된 걸 보고 온라인 AI 서비스까지 확장했더라고요. 고객 접점을 넓힌 점이 인상적이에요.
원문 출처MarkeZineファンケルが肌専門AI「FANCL SKIN MATE」提供、店頭と手元で顧客に寄り添い「不」を解消
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