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고객과 브랜드 사이를 가로막는 AI 에이전트의 등장
AI agents are coming between you and your customers
30초 요약
고객의 선호도나 구매 결정, 결제 단계가 브랜드의 통제를 벗어나 AI 에이전트 중심으로 이동하고 있어요.
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- 고객의 구매 결정 및 결제 프로세스가 브랜드의 통제 범위를 벗어남
- AI 에이전트가 고객과 브랜드 사이의 새로운 매개체로 등장
왜 볼만해?
브랜드가 고객을 직접 만나는 방식이 바뀌고 있어요. AI 에이전트에게 선택받기 위한 전략을 고민해야 해요.
내 일에 써먹기
우리 브랜드의 데이터나 정보를 AI 에이전트가 쉽게 인식하고 추천할 수 있게 구조화하는 방안을 검토해 봐요.
에디터 한마디 · 이제 브랜드가 고객에게 직접 닿는 게 아니라 AI를 설득해야 하는 시대가 오고 있네요.
원문 출처MarTechAI agents are coming between you and your customers
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