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채널별 디지털화보다 중요한 것은 '채널 간 상호작용'의 디지털화
- Vi trenger ikke hundrevis av nye utendørsspesialister
30초 요약
패트릭 델가도는 개별 채널을 디지털화하는 데는 능숙해졌지만, 채널 간의 상호작용을 디지털화하는 데는 미흡하다고 지적해요.
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- 개별 채널의 디지털화 수준은 높음
- 채널 간 상호작용의 디지털화는 미흡함
왜 볼만해?
단일 채널 최적화에 그치지 않고, 채널 간 데이터와 경험이 유기적으로 이어지는 통합 마케팅 관점이 필요해요.
내 일에 써먹기
우리 브랜드의 각 접점인 SNS, 웹, 광고가 고객에게 단절 없이 이어지는지 고객 여정 지도를 다시 점검해봐요.
에디터 한마디 · 개별 채널 성과에만 집중하다 보면 전체적인 고객 여정의 연결성을 놓칠 수도 있겠어요.
원문 출처Kampanje- Vi trenger ikke hundrevis av nye utendørsspesialister
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