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대화하는 기업 캐릭터, AI 아바타 '시오' 도입 사례
企業キャラクターが “会話する” 時代へ AIアバター「シオ」は顧客との関係をどう変えるか？
30초 요약
CIO가 자사 사이트에 텍스트와 음성으로 소통할 수 있는 AI 아바타 '시오'를 도입했어요. 사용자가 질문을 던지면 대화를 이어가며 딱 맞는 제품을 추천해줘요.
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- CIO, 자사 사이트에 AI 아바타 '시오' 도입
- 텍스트 및 음성 기반의 양방향 대화 기능 제공
왜 볼만해?
브랜드 캐릭터를 시각적인 요소로만 두지 않고 고객과 소통하는 상담 도구로 활용했어요.
내 일에 써먹기
우리 브랜드 챗봇에도 캐릭터의 성격을 입혀서 고객 경험을 다르게 만들어봐요.
에디터 한마디 · 캐릭터가 직접 고객 상담을 해주는 시대가 왔나 봐요.
원문 출처AdverTimes企業キャラクターが “会話する” 時代へ AIアバター「シオ」は顧客との関係をどう変えるか？
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