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시니어 30%, 쇼핑할 때 AI 응대 '거부감 없어요'
買い物におけるAIサポート、シニア層の3割が「抵抗なし」 電通シニアラボ調査実施
30초 요약
덴츠 시니어 랩이 50세 이상을 대상으로 구매 행동을 조사했어요. 결과에 따르면 3명 중 1명은 AI가 상품이나 서비스를 안내하는 것에 저항감이 없다고 답했죠.
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- 50세 이상 대상 구매 행동 조사 실시
- 시니어 30%가 AI 접객에 거부감 없음
왜 볼만해?
AI 에이전트나 챗봇을 도입할 때 타겟 고객 범위를 시니어까지 넓혀서 생각할 수 있는 근거가 돼요.
내 일에 써먹기
시니어 타겟 캠페인을 기획하거나 CS 자동화를 준비할 때 AI 인터페이스를 활용할 수 있는지 확인해 봐요.
에디터 한마디 · 시니어 층에서도 AI 기술을 받아들이는 정도가 생각보다 높게 나왔어요.
원문 출처AdverTimes買い物におけるAIサポート、シニア層の3割が「抵抗なし」 電通シニアラボ調査実施
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