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HubSpot CCO가 말하는 영업과 CS 팀의 정렬 전략
HubSpotの最高顧客責任者は問う 「営業とカスタマーサクセスの足並みは揃っているか？」
30초 요약
HubSpot의 CCO 존 디크는 AI와 인간을 결합한 'Low & High-touch' 전략을 소개했어요. 영업과 CS 팀이 발을 맞추는 일의 중요성도 함께 다루고 있어요.
빠르게 보기
- AI와 인간을 결합한 'Low & High-touch' 전략
- 헬스 스코어의 새로운 평가 지표
왜 볼만해?
AI 도입으로 바뀌는 고객 관리 방식과 조직 내 역할 변화를 알 수 있어요.
내 일에 써먹기
고객 접점 단계별로 AI가 처리할 영역과 사람이 집중할 영역을 나눠봐요.
에디터 한마디 · AI와 사람이 각자 어떤 역할을 맡아야 하는지 힌트를 얻을 수 있는 인터뷰예요.
원문 출처MarkeZineHubSpotの最高顧客責任者は問う 「営業とカスタマーサクセスの足並みは揃っているか？」
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