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AI 시대, 보이지 않는 고객을 파악하는 기획 부서의 역할
AI時代の「見えない顧客」をどう捉えるか。パナソニック コネクトとTORiXに聞く、企画部門の役割
30초 요약
생성형 AI 확산으로 고객 구매 프로세스가 복잡해지고 불투명해짐에 따라 마케팅과 영업의 협업 및 기획 부서의 진화 방안을 다룹니다.
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- 생성형 AI 보급으로 인한 고객 구매 프로세스의 복잡화 및 불가시화
- 부서 간 고객 이해를 위한 마케팅과 영업의 협업 필요성
왜 볼만해?
AI 도입이 고객 데이터의 가시성과 조직 구조에 어떤 영향을 주는지 알 수 있어요.
내 일에 써먹기
AI를 활용할 때 고객 여정 데이터가 누락되는 곳은 없는지 확인해 봐요. 부서 간 데이터 공유 체계도 같이 검토하면 좋겠어요.
에디터 한마디 · AI 때문에 고객의 구매 여정을 파악하기가 더 어려워졌어요.
원문 출처MarkeZineAI時代の「見えない顧客」をどう捉えるか。パナソニック コネクトとTORiXに聞く、企画部門の役割
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